شرایط تحویل و ارسال کالا در تکینو
در فروشگاه اینترنتی تکینو، سفارشها پس از ثبت و تأیید، در کوتاهترین زمان ممکن آمادهسازی و برای ارسال به مشتری تحویل شرکت حملونقل میشوند. تمامی سفارشها با دقت بستهبندی شده و از طریق پست یا تیپاکس به نشانی ثبتشده هنگام خرید ارسال خواهند شد.
آمادهسازی و ارسال سفارش
از لحظهٔ ثبت سفارش تا رسیدن آن به دست شما، این مراحل طی میشود.
ثبت سفارش
سفارش شما ثبت و اطلاعات آن بررسی و تأیید میشود.
آمادهسازی
کالاهای سفارشدادهشده برای ارسال آماده میشوند.
بستهبندی و تحویل
مرسوله با دقت بستهبندی و به پست یا تیپاکس تحویل میشود.
رهگیری و دریافت
کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد تا سفارش را دنبال کنید.
زمان رسیدن سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن بررسی و کالاهای سفارشدادهشده برای ارسال آماده میشوند. پس از تکمیل فرایند آمادهسازی، مرسوله به یکی از روشهای ارسال موجود، یعنی پست یا تیپاکس، تحویل داده خواهد شد.
زمان رسیدن سفارش به مقصد، پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، به عواملی از جمله مقصد، شرایط شبکه حملونقل و روند توزیع شرکت مربوطه بستگی دارد.
روشهای ارسال
ارسال از طریق پست
شبکهٔ ملی پستسفارشهای تکینو از طریق شبکه پستی به نشانی ثبتشده توسط مشتری ارسال میشوند. پس از تحویل مرسوله به پست، پیگیری و توزیع آن مطابق فرایند شرکت ملی پست انجام خواهد شد.
ارسال از طریق تیپاکس
ارسال سریع درب به دربدر صورت انتخاب تیپاکس، سفارش پس از آمادهسازی و بستهبندی به این شرکت تحویل داده میشود و ادامه فرایند ارسال و توزیع مرسوله مطابق مقررات و رویه تیپاکس انجام خواهد شد.
پیش و پس از دریافت سفارش
نشانی و اطلاعات گیرنده
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده را با دقت وارد کنید. درج صحیح موارد زیر برای تحویل صحیح سفارش ضروری است:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی کامل
- کدپستی
پیگیری مرسوله
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری و اطلاعات مربوط به مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت. مشتری میتواند با استفاده از اطلاعات رهگیری، وضعیت سفارش خود را از طریق سامانه شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کند.
در صورت بروز مشکل در روند ارسال، تیم پشتیبانی تکینو آماده پاسخگویی و پیگیری موضوع خواهد بود.
بررسی مرسوله هنگام تحویل
توصیه میشود هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کنید. در صورتی که بسته دچار آسیبدیدگی، پارگی یا بازشدگی غیرعادی باشد، موضوع را در اسرع وقت به تکینو اطلاع دهید.
تأخیر در تحویل سفارش
زمان تحویل مرسوله پس از ارسال، تحت تأثیر عوامل زیر قرار دارد و ممکن است در برخی شرایط با تأخیر همراه باشد:
تکینو پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، در صورت بروز مشکل در روند ارسال، پیگیریهای لازم را از طریق مسیرهای مربوطه انجام خواهد داد.
تعهد تکینو در فرایند ارسال
تکینو تلاش میکند سفارشها را با دقت بررسی، بستهبندی و در زمان مناسب به شرکت حملونقل تحویل دهد. هدف تکینو فراهم کردن تجربهای مطمئن و شفاف از زمان ثبت سفارش تا تحویل کالا به مشتری است.